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用最笨的方式感动你

  用最笨的方式感动你

  文/张军霞

  她是一个普通的农村女孩,初中毕业,在北京一家保健品公司打工,每月底薪只有800元。起初,为了推销产品,她频频给客户打电话,极力描述产品的优越性。但是,因为普通话说得不标准,口才也不好,虽然她费尽口舌,推销效果却很不理想。

  一次,有位河北的阿姨打电话来,说是在报纸上看到这种保健品,想咨询一下具体情况。她在电话里解释了半天,对方却怎么也听不懂。她急得就快掉眼泪了。当时,她的电话旁边,正好放着一叠空白的稿纸,情急之下,她对那位阿姨说:“这样吧,我会给您写一封信,详细介绍我们公司的产品!”

  放下电话,她立刻拿起笔来,把保健品的疗效和营养价值,认认真真抄写在稿纸上,足足抄了三大页,累得手都酸了。同事们都笑她傻,说公司有现成的产品宣传彩页,电脑里也有资料,这样做实在太笨了!

  她没理会同事们的嘲笑,仔细粘贴好信封,很快投递了出去。不久,阿姨又打来一个电话,说是希望可以先试用产品,然后再决定是否购买。这下,她有点犯难了,公司的规定,从来都是先付款,后发货。

  犹豫了半天,她又做出一个更“笨”的决定:自己掏钱买下一份价值360元的产品,邮寄给顾客试用。这次,她又在产品包装盒内附了一封信,里面详细注明了保健品的使用方法,注意的事项,还用彩笔画出来。信的最后,她祝阿姨身体健康,并且温馨提示,因为公司规定提货必须先付款,所以这份产品的货款是自己用工资先行垫付的,如果感觉对使用效果满意,请在方便时给她汇款360元。

  把产品寄出去之后,她开始怀着忐忑的心情等待,一天,两天……就在她渐渐有些失望时,她的手机忽然收到银行的短信提示:有人给她汇了360元!

  更令人惊喜的是,不久之后,这位阿姨打电话来,说自己年龄大了,记性不太好,称赞她的信成了自己的备忘录。此后,这位阿姨成了她的老顾客,还介绍了很多亲友来,而她继续坚持用手写信的方式,一次次和顾客交流,一个月内就用掉了厚厚的两大本信纸……半年之后,她的销售额遥遥领先,每月提成加奖金已经达到8000元,比当初的底薪高了10倍!

  在公司的一次回访活动中,有人辗转找到了当初那位阿姨。她说自己当初之所以选定他们的保健品,主要是被她的“笨”感动了。她不怕麻烦,工工整整写那么长的信来。她还特别真诚,敢用自己的工资为顾客“买单”……

  三年以后的今天,她成了公司唯一一位只有初中文凭的销售主管,年薪达到十万元。有人向她请教销售秘诀时,她总是腼腆一笑:“哪有什么秘诀,我只是比较笨而已……”