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大学生进行同城快捷服务业创业的模式与问题研究


作者:吴国伟 李家辉
摘要:同城快捷服务业是一个新兴的行业,主要存在着经营模式单一、无法进行宣传、缺乏行业标准和相关法律法规四方面的困难和问题。同城快捷服务可以1.确定服务范围,促使服务专业化,利用人脉和服务信息改变经营模式;2.制定行业规范和收费标准,提高社会信用度和市场信用度;3.参照物流公司管理,推动国家出台相关的法律法规。大学毕业生,1.有创业意识和创新精神,适合同城快捷服务业;2.专业不同,可以带动本行业技术提升;3.信用好,可以促使行业良性发展。
关键词:大学生创业、同城快捷、问题
同城快捷服务业,一个新名词,正被越来越多的人所关注,然而对它真正了解的人却并不为多。
同城快捷服务业也叫跑腿服务。2005年,我国出现了第一家万事帮便民服务公司,随后,就星星之火,兴起燎原之势,在东南沿海发达城市迅速兴起,出现了如杭州跑腿公司,益阳跑腿公司然而,这一新兴行业面临着巨大的困难。
存在问题
仔细研究各地跑腿公司的经营模式就会发现在四个方面存在问题:
1.这些公司的经营模式单一,以简单的客户跑腿公司客户模式为主。利润微薄以外还造成了人员浪费,收单不稳定,无法拓宽从业渠道,无法与专业性公司(如快递公司、送花公司等)进行竞争。
2.无法进行有效的广告宣传。目前工商部门不能对这类业务注册,无法注册导致客户与公司间缺乏互信,缺乏互信又导致公司的宣传工作难以进行。
3.缺乏行业标准。工商部门对这一新兴行业也缺乏认知,导致对该行业内部的竞争缺乏有效的监管,无法形成良好的行业规范,使得大部分公司夭折在行业内部的恶性竞争上。
4.缺乏相关的法律法规的制约与保护。
解决方案
通过对这些问题的深入分析,笔者以银川跑腿青年公司为实验基地,对这些问题的解决进行实践探索,并形成了一些初步的想法。
1.解决经营模式单一问题。参考其他服务业行业(如快递行业,外卖行业),同城快捷服务业急需确定服务范围,进入专业化和职业化阶段。我们帮助银川跑腿青年公司制定了三个服务方向,分别是外送服务(包括送饭,送花,送文件等)网络咨询服务(包括订票,信息查询,自助游路线制定,淘宝抢购等)和中介服务(美食介绍,店铺介绍,特惠介绍等)。
服务专业化避免从业人员没有专职方向,服务混杂的现象。也带来了新的经营模式(商家rarr;行业服务larr;客户)。在这样的模式下,利润不再单一的来源于客户一端,而是来源于商家和客户两端。
作为服务行业的同城快捷服务业,手中掌握着大量的服务信息和人脉资源,而这两个资源的整合正是这一经营模式的重要支点。网络上饿了吗、美团等信息网站只能被动地提供信息;餐饮,娱乐等实体店不能广泛开展信息咨询推荐。而同城快捷服务业可以对客户订购信息进行统计分析,为店铺改进提供意见并为合作店铺进行客户宣传,能够更好的将客户与商家联系起来。
2.互信解决问题。《中华人民共和国邮政法》和《快递市场管理办法》对城市内物流服务并没有明确的法律法规,但是对邮寄业务有一系列的规定。参考邮寄业务的规定,可以制定外送服务的行业规范。
制定严格的行业规范是解决互信问题的第一步,从业公司制定严格的行业规范可以起到示范作用,加快行业规范的最终形成。
行业规范中服务费用的制定又是最重要的。服务费用可以参照《出租车行业服务费用制定标准》,根据各地消费和物价水平制定,分为起步价和超出里程价。统一的价格标准,会提高整个行业的客户信任度。
行业的宣传要从熟人口头宣传走向市场宣传,利用流行的自媒体技术宣传,提高知名度,换取市场信任度。
3.缺乏相关法律法规是目前最难以解决的问题。我国目前没有这一方面的法规规定,甚至连管理办法都未曾出台。同城快捷服务业比较接近物流业(城市内物流),可以暂时参考物流公司进行管理。随着行业的发展,再向国家建议增加这一行业的法律法规。
同城快捷服务与大学生创业
同城快捷服务对于大学生来说,既是一个种挑战,也是一个不可多得的机会。
1.大学生初入社会,有更多的机会与时间;而同城快捷服务业又可以为大学生的创新思想提供良好的平台。笔者在江苏大学的创业研究调查表明,63%的同学认为大学生应该注重培养创业意识和创业能力。
2.大学生可以根据专业的不同,灵活地调整行业的职业化方向。如计算机专业的可以提供电脑购买的专业咨询,电脑软件的安装指导,电脑配件和硬件的上门安装;旅游专业的同学可以提供旅游景点推荐和自助游路线制定等。所以,大学生拥有的极大的优势,可以为该行业带来技术提升和专业提升,。
3.大学生刚踏入社会,更容易给客户留下良好的信用形象,为该行业日后的发展奠定基础。
随着我国经济结构改革的不断深化,第三产业将逐渐成为支柱性产业。我们相信,大学生在同城快捷创业时,虽然会遇到很多的困难,但只要坚持下来,不断探索思考解决出现的问题,人们一定会认同这一行业存在的必要性,而开创者也必将获取巨大的利益。
参考文献检索目录
1.《提升大学生创业能力及发展创业教育相关性研究》 作者:吕荣 西南财经大学
2.《大学生创业环境的结构维度、问题分析及对策研究》 作者:苏益南 徐州师范大学
3.《大学生创业倾向的影响因素分析》 作者: 贺丹 浙江大学教授
4.《简论我国大学生创业的现状与未来》 作者: 杨立安 山东省青年管理干部学院
5.《我国大学生创业支持法律问题研究》 作者:吴文娟 西南政法大学
6.《大学生创业素质与创业教育研究》 作者: 欧阳琰 江西师范大学
7.《大学生创业问题调查报告》 作者: 赵振浩 郑州大学
8.《大学生创业意识的现状、影响因素及培养》 作者: 曾晓玲,吴绯 船山学刊
9.《大学生创业教育面临的困境与对策》 作者:施永川; 黄兆信; 李远熙 教育发展研究
10.《论大学生创业权益的法律保障》 作者: 曾凯欣 湖南师范大学
11.《有事您动嘴,办事我跑腿大学悄现跑腿帮》 作者: 王伟叶 湘潭大学