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个人工作总结写作规律

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  个人工作总结写作规律

  (一)什么是总结?

  总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。

  (二)工作总结要包括的基本内容。

  1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

  2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

  3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

  4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

  (三)写好总结需要注意的问题

  1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。

  2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

  3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

  4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

  5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。

  范文:

  踏入工作已经两个年华,从进来的时候一无所知,逐渐跟随师父以及班组的学习与操作,现在已经熟练了各项业务,接下来对自己的工作进行年度小结,明确不足与改进的地方。

  1、理论知识方面 通过自身学习业务操作知识,学习各种文件,以及站举行的各项业务知识达标测试,我已经熟练了各项业务知识,重点学习标准化服务,微笑服务,以及基本业务知识,还加强学习了特请处理以及其他中和知识。

  2、实际操作方面 从刚进来的陌生到掌握,其中出过许多次的差错,但是没关系,总结出错误原因,然后记在心里,下次就不会再犯错了。同时领导还不断提出各项措施来提升我们的业务水平,每月的温馨沪宁路,消防演习,新员工培训以及站务大会等等,现在对于车道各项常规和特请处理都有一定的了解和处理能力,一年里学会了很多东西。

  3、认知2013年这一年里的各项举措。今年公司改进了许多重大的东西。

  一、公会对于品牌班组的建设提出了新的举措,对于培养先进型人才,加强管理模式的改进有着长远的意义。

  二、节假日免费放行 这是一个很巨大的消息,对于巨大的不能预测的车站及时做出应急预案,以及人员的调配与岗位之只是,在国庆期间,坚守岗位,加班加点,出色的完成了免费放行的法规,服务了大众,提升了形象。

  三、关于'12.5"规划,根据公司管理层的指示,各站认真落实规划的内精神,通过提高人员素质,加强训练,改善管理理念等个措施落实的精神的摘要。

  4.总结自己的不足:

  1.标准化服务:还是在微笑点头示意方面不明显,不能够长久的坚持微笑服务,

  另外在扬手问候,回头道别的时候应该动作规范有序,不能操之过急。

  2.夜班有时侯精神不好,到了深夜会犯困,要加强夜班休息作息时间,锻炼体质,保证良好的精神面貌。

  在新年起点里,我将昂首挺胸,不断提升自己的业务技能水平,优化自身的服务形象和素养,坚持科学发展观,做一名与时俱进的新时代典型企业员工。